Obchodní podmínky pro outdoorové kurzy a akce

 

1. Kdo jsem, co dělám a co rozhodně nedělám

Nejsem cestovní kancelář a neprodávám zájezdy s delegátem a hotelovým bufetem.

Jsem horský průvodce a instruktor a beru vás do hor, na skály, ferraty, sníh nebo lyže. Legálně, odborně a s platnými licencemi.

Moje iniciály:

Aleš Urbanec, Strmá 930/1 73932 Vratimov

IČO: 63045494

DIČ: CZ-6604221789

Mám tyto živnostenská oprávnění a odborné kvalifikace :

  • Horský průvodce
  • Instruktor skalního lezení a lezení na umělých stěnách
  • Instruktor skialpinismu
  • Kurzy první pomoci

Jsem členem Českého horolezeckého svazu (ČHS).

Disponuji pojištěním odpovědnosti na aktivity dané živnostenskými listy do výše 10 mil.

2. Přihlášení na akci a platby

Na akci se přihlašujete přes rezervační systém nebo individuální domluvou.

Platí jednoduché pravidlo: místo máte jisté až ve chvíli, kdy dorazí platba (záloha nebo celá částka – podle domluvy).

Pokud se nedomluvíme jinak, je potřeba zaplatit nejpozději do 7 dnů od vytvoření rezervace, vždy ale před termínem akce. Když platba nepřijde, rezervace se automaticky ruší.

Všechny platební informace a odkaz k úhradě dostanete v potvrzovacím e-mailu.

3. Když se plány změní (storno podmínky)

Chápu, že život někdy hází klacky pod nohy. Zároveň ale platí, že čím blíž je termín akce, tím složitější je najít náhradníka.

Storno poplatky se proto počítají z ceny akce takto:

  • 31 a více dní předem: 0 %
  • 30–21 dní předem: 20 %
  • 20–15 dní předem: 40 %
  • 14–8 dní předem: 60 %
  • 7–1 den předem: 80 %
  • zrušení v den akce: 100 %

4. Když musím akci zrušit já

Občas se stane, že se akce nemůže uskutečnit – typicky kvůli malému počtu přihlášených nebo jiným objektivním důvodům.

Pokud k tomu dojde, dám vám vědět nejpozději 7 dní předem. Nabídnu náhradní termín, alternativní řešení, nebo vám bez zbytečných průtahů vrátím celou zaplacenou částku.

5. Dárkové poukazy

Pokud jste si zakoupili dárkové poukazy, tak ty mají platnost 12 měsíců. Pokud se domluvíme, tak výjimečně i déle. Dárkový poukaz na danou aktivitu je možné změnit na jinou, která vám bude více vyhovovat. Peníze za nevyužité dárkové poukazy nevracím.

6. Za co nesu odpovědnost já

Odpovídám za:

  • zapůjčené vybavení,
  • odborné vedení a instrukce,
  • svá rozhodnutí během akce,
  • posouzení rizik a bezpečnost programu.

Mám sjednané pojištění profesní odpovědnosti pro výkon činnosti dle živnostenských listů s limitem plnění 10 000 000 Kč.

Naopak nemohu nést odpovědnost za věci, které nemám šanci ovlivnit – počasí, přírodní jevy, dopravní komplikace, špatná rozhodnutí klientů nerespektující mé doporučení nebo jiné vyšší moci.

7. Za co jste odpovědní vy

Každý účastník je zodpovědný sám za sebe, svůj zdravotní stav a kondici.

Abychom si akci všichni užili a hlavně se vrátili domů v pořádku, vyhrazuji si právo:

  • nepustit na akci osoby pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek,
  • vyloučit účastníka s nevhodným nebo neúplným vybavením,
  • změnit nebo ukončit program, pokud by pokračování nebylo bezpečné.

Když budeme držet společná pravidla a moje pokyny, cílem je, aby byly zážitky silné – a návrat bezpečný 🙂

8. Počasí – hory nejsou wellness

Jedeme do hor, a to znamená, že počasí si občas dělá, co chce.

U jednodenních akcí se při špatné předpovědi domluvíme na náhradním termínu. Pokud nás nečas překvapí až na místě, podle situace:

  • program upravíme,
  • přesuneme se jinam,
  • dáme prostor teorii, pauze nebo náhradnímu programu,
  • případně akci bezpečně ukončíme.

Vždy budu hledat řešení, které dává smysl – hlavně z pohledu bezpečnosti.

9. Kolik nás bude

Akce pořádám v malých skupinách – obvykle do 6 osob. U jednodušších akcí nebo u sehraných skupin (rodiny, party) může být účastníků až 8.

Pro větší kolektivy (školy, oddíly, firmy) zajišťuji další instruktory tak, aby byl zachován bezpečný poměr maximálně 1 průvodce na 6 osob.

Teambuildingy a zakázky pro cestovní kanceláře řeším individuálně, maximálně.

10. Co je v ceně a co už ne

V ceně akcí je vždy zahrnuto:

  • služba horského průvodce nebo instruktora,
  • odborný dohled po celou dobu akce,
  • zapůjčení potřebného vybavení, pokud to bylo domluveno předem
  • moje profesní pojištění odpovědnosti,
  • individuální přístup.

V ceně naopak zahrnuto není:

  • doprava,
  • ubytování a strava,
  • vstupy do areálů,
  • osobní pojištění účastníků. Hlavně pojištění záchrany v horách.

Na zahraniční akce je vlastní pojištění záchrany povinné a musí krýt konkrétní aktivitu (lezení, ferraty, skialpinismus apod.). Když si nebudete jistí jak na to, rád poradím.